Die ambitionierten Ziele der Referenzwerte des DSGV können in allen Bereichen der Sparkasse erreicht werden: mit schlanken Prozessen und einem ganzheitlichen Personal-Kapazitätsmanagement. Das verdeutlicht eine Erhebung der Sparkasse Gütersloh mit PARES Kompakt

PARES Kompakt ist mit inzwischen ca. 200 untersuchten Sparkassen das führende Analyseinstrument der Sparkassen-Finanzgruppe. Im Rahmen der Vorgehensweise von PARES Kompakt werden die Personalkapazitäten der Sparkasse innerhalb eines zweiwöchigen Zeitraumes erhoben und anschließend mit den zentralen Modellkonzeptionen des DSGV abgeglichen. Bei diesem Vorgehen zeigt sich immer häufiger, dass die ursprünglich als fiktiv und nicht praxisrelevant vermuteten Referenzwerte in einzelnen Aufgaben von Sparkassen nicht nur erreicht, sondern auch unterschritten werden. Die kürzlich abgeschlossene Erhebung der Sparkasse Gütersloh zeigt, dass mit einer konsequenten und stringenten Ausrichtung der Prozesse und Personalressourcen die Referenzwerte in PARES Kompakt nicht nur punktuell, sondern auch auf Gesamthausebene erreicht werden können.

Aufbauend auf dem im ersten Schritt rein quantitativen Abgleich von Kapazitäten mit Referenzwerten findet in einem weiteren Schritt ein bewährtes, qualitatives Verfahren statt. Gerade das Erreichen oder sogar Unterschreiten von Referenzwerten auf Aufgabenebene kann noch keine vollumfängliche Aussage über die Qualität der einzelnen Aufgaben oder Prozesse geben. Im Rahmen der qualitativen Analyse werden somit Abweichungen in einzelnen Prozessen zu den Modellkonzeptionen hinterfragt und transparent gemacht. Dieses Vorgehen ermöglicht es der Sparkasse Optimierungspotentiale im Detail aufzuzeigen. Die Sparkasse Gütersloh erhielt aus der qualitativen Analyse einen ersten Überblick über die Gründe für die Abweichungen und einen ersten, priorisierten Vorschlag für weitere Optimierungsmaßnahmen. Aufgrund der Nähe zu den Referenzwerten stellte sich nicht, wie teilweise in anderen Projekten der Fall, die Frage nach dem „wo müssen wir besser werden“, sondern „wo können wir noch besser werden“.

Um auch weiterhin ein nachhaltiges Management der eigenen Kapazitäten betreiben zu können, beauftragte die Sparkasse Gütersloh die snc Bayern neben der qualitativen und quantitativen Analyse einen weiteren Baustein von PARES Kompakt durchzuführen. In diesem Zuge wurden die Personalkapazitäten, die standardmäßig auf der sog. OE-Typen-Ebene – das heißt auf einheitlich definierten Organisationseinheiten im Bereich des Stabs und Marktfolge – zur Verfügung gestellt werden, auf die hauseigene Aufbauorganisation überführt. Zu diesem Zweck wurden in einem zweitägigen Workshop zusammen mit der Organisations- und Personalabteilung Abweichungen hinterfragt, Referenzwerte hausindividuell festgelegt und anschließend auf die Organisationseinheiten der Sparkasse Gütersloh verteilt. Das Ergebnis war eine Datenbasis, die der Sparkasse auch in Zukunft eine gezielte Personalbedarfsrechnung ermöglicht.

Die Erhebung der Sparkasse Gütersloh macht deutlich, dass mit schlanken Prozessen und einem ganzheitlichen Personal-Kapazitätsmanagement die ambitionierten Ziele der Referenzwerte des DSGV in allen Bereichen der Sparkasse erreicht werden können. Sie zeigt, dass die Referenzwerte keine fiktiven Werte darstellen, sondern bei einer entsprechenden Ausrichtung der Sparkassen realistisch erscheinen. Insbesondere eine am Kunden orientierte, schlanke Produktion z.B. in der Marktfolge ermöglicht neben einer vorgelagerten und stringent durchgeführten ganzheitlichen Beratung eine erfolgreiche Ausrichtung der Sparkasse.

Die Sparkasse Gütersloh ist demnach ein Beispiel dafür, dass die kontinuierliche Verbesserung und die regelmäßige Überprüfung von Prozessen und Personalkapazitäten langfristig zu einer erfolgreichen Ausrichtung der Sparkasse führen.

Nutzen Sie die Erfahrungen der snc Bayern als Mitglied des PARES Kompakt Kernteams des DSGV sowie aus über 55 durchgeführten PARES Kompakt-Projekten, um sich durch eine umfassende Analyse Ihres Hauses optimal aufstellen zu können.

Ihr Ansprechpartner

Thomas Hämmerl Karolinenplatz 5 80333 München +49 89 2173 1696 This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.