Die Sparkassen Network Consulting Bayern GmbH unterstützt Sie gerne mit einer individuellen Analyse Ihrer Betriebsorganisation basierend auf Projekterfahrung sowie den Annahmen aus Modell O.  Dabei werden die Bausteine: OSPlus Administration Vertriebsunterstützung / Hótlinefunkion Betriebsorganisation analysiert:

• Ist das Aufgabenportfolio der Administratoren „typisch“?
• Ist die organisatorische Aufteilung optimal?
• Ist die Fachadministration mit den „richtigen“ Kapazitäten ausgestattet?

Vertriebsunterstützung/Hotlinefunktion
Im Rahmen der Analyse werden folgende Fragen geklärt:

• Ist die Aufgabenverteilung/ organisatorische Aufteilung optimal?
• Sind die Service Level Agreements (SLA) optimal?
• Werden Vereinbarungen zu SLAs im Haus konsequent eingehalten?
• Sind die Kapazitäten richtig bemessen?

Betriebsorganisation
Im Rahmen der Analyse werden folgende Fragen geklärt:

• Wo steht die Betriebsorganisation im Spannungsfeld zwischen operativer Umsetzung und Organisationsberatung?
• Gibt es Rahmenbedingungen bzw. Vorgaben für die Ausrichtung der Betriebsorganisation?
• Muss die Ausrichtung der Betriebsorganisation geändert werden?
• Soll es Modifikationen im Geschäftsprozessmanagement der Sparkasse geben?

Diese Fragen werden auf Basis von Interviews und der Analyse von Stellen- oder Funktionsbeschreibungen bearbeitet und den Projekterkenntnissen aus Modell O sowie den Erfahrungen der snc Bayern gegenübergestellt. Zusammen mit den betroffenen Führungskräften werden diese Ergebnisse aufgearbeitet, Handlungsoptionen erörtert und dem Vorstand präsentiert.

Michael Kratz Karolinenplatz 5 80333 München +49 89 2173 1452 This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.