Optimierung in österreichischen Sparkassen

Optimierung in österreichischen Sparkassen

Nur ein Top-Team wird Kommerzkunden eine optimale Betreuung erleben lassen. Damit dieses den Potenzialkunden auch zur Verfügung steht, müssen auch die Prozesse kundenorientiert sein. Die sncBayern unterstützt Sie von der Analyse Ihrer Ist-Situation bis zur Umsetzung notwendiger Veränderungen.

Wie geht das vor sich? Wir analysieren die Kommerzkunden, ermitteln die verschiedenen Gruppen und deren Potenziale. In einem weiteren Schritt werden vom Vorstand die strategischen Entscheidungen für die Kommerzkundenbetreuung getroffen. Erfahrungsgemäß kann dabei auch stufenweise vorgegangen werden, da von organisatorischen Veränderungen ja mehrere Vertriebseinheiten betroffen sind.
Parallel dazu findet eine Analyse der Mitarbeiter am „Point of Sale“ statt. Hierbei wird sowohl der Umfang der Vertriebstätigkeit als auch die jeweilige Zielgruppe erfasst. Salopp formuliert: „Wer tut was wie oft?“ Das Ergebnis ist Ausgangspunkt für weitere mögliche Planungen hinsichtlich der Kundenpotenziale, der benötigten Mitarbeiterressourcen und kundenorientierter Vertriebsprozesse.
Um Potenziale auch in der Marktfolgekreditbearbeitung transparent zu machen, erfassen wir analog auch die Kapazitäten im Bereich Kreditrisikomanagement sowie im Bereich „Recht / Sanierung“.
So erhält Ihre Sparkasse eine Übersicht über sämtliche Aufgaben und Schnittstellenprobleme in den jeweiligen Organisationseinheiten. Anhand dieser lassen sich Prozessschleifen herausfiltern und aufgabenfremde Tätigkeiten identifizieren. Anhand einer sparkassen-individuellen Konzeption werden die ermittelten notwendigen Veränderungen umgesetzt.

Dort, wo andere Beratungsunternehmen aufhören, fängt die sncBayern an. Wir lassen Sie mit Analysen nicht allein und begleiten Sie auch bei der gesamten Umsetzung. Wir erstellen dabei effiziente, risikoorientierte Prozesse, stellen die Bankfachlichkeit sicher, berücksichtigen Kundenbedürfnisse sowie Potenziale und werfen insbesondere auch einen Blick auf die aufsichtsrelevanten Anforderungen der MSK.

Michael Kratz

Karolinenplatz 5

80333 München

+49 89 2173 1452

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